Schnelle Retouren
Befolgen Sie die nachstehenden einfachen Schritte, um Ihre unerwünschten Artikel zurückzugeben.
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1. Registrieren Sie Ihre Retoure
Klicken Sie HIER, um Ihre Rücksendung mit unserem Rücksendepartner ZigZag zu starten.
Sie unterliegen den AGB und der Datenschutzrichtlinie von ZigZag.
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2. Versenden Sie Ihre Retoure per Post
Folgen Sie den Schritten im Portal und Sie haben die Möglichkeit, einen Spediteur für Ihre Rücksendung zu wählen.
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3. Wir erledigen den Rest
Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den Betrag für die zurückgesendeten Waren und senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Dies kann 3 bis 5 Arbeitstage nach Eingang der Rücksendung dauern.
*Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die betroffenen Artikel sich in einwandfreien Zustand befinden und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware aufgegeben werden. Für Fragen zu Rücksendungen, die sich außerhalb dieser Angaben befinden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice HIER klicken.
Rückgabebedingungen FAQ's
Unser Rückgaberecht ist einfach! Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Bestellungen, sofern sie in einwandfreiem Zustand sind. Das heißt, sie sind ungeöffnet, unbenutzt und alle Siegel sind intakt.
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte über Mein Konto an unseren Kundendienst, der dies von Fall zu Fall für Sie klären wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Foto- oder Videobeweise haben, damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben und Ihre ursprüngliche Bestellung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Diese Richtlinie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten.
Klicken Sie hier, um Ihre Rückgabe zu starten.
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten.
Ihre Rückerstattung sollte innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen und wir schicken Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass sie auf dem Weg ist!
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten und es sind 10 Arbeitstage vergangen, seit Sie unsere E-Mail erhalten haben, dann sollten Sie unser Kundenservice-Team über Ihr Konto kontaktieren.
Ihre Rückerstattung sollte innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen und wir schicken Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass sie auf dem Weg ist!
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten und es sind 10 Werktage vergangen, seit Sie unsere E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über Ihr Kundenkonto.
Wir erstatten Ihnen gerne die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels, bei denen die Rücksendung wegen eines Fehlers erforderlich ist. Beispielsweise:
- Wenn wir Ihnen den falschen Artikel senden
- Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
- Wenn Sie einen Ersatzartikel zurücksenden, den Sie nicht behalten möchten.
Wir erstatten nicht die Portokosten für die Rücksendung von Gegenständen, die unerwünscht oder nicht mehr benötigt werden. Diese Kosten müssen von Ihnen abgedeckt werden.